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马强:商家隐瞒商品信息也应构成欺诈

  陆某因家中装修,在木业公司言明购买柚木地板,木业公司向陆某出示了柚木地板,陆某看后不满意并询问有无更好◇=△▲的,木业公司向陆某介★▽…◇绍了“柚木王”地板,陆某先后向木业公司购买“柚木王”地板104.9085平方米,总价31470元。

  在双方交易过程中,木业公司介绍“柚木王”地板时并未讲明该地板是否是柚木地板,陆某也为询问该地板是否为柚木,并未表示非柚木地板不买。木业公司先后向陆某出具的订货发货单、产品进出库单、质量跟踪保修卡均写明货物名称为“柚木王”。

  诉讼后,陆某称起到木业公司购买柚木地板,“柚木王”地板不含柚木成分,木业公司构成欺诈;被告木业公司辩称,“柚木王”是地板产销行业对摘亚木的俗称,不存在欺诈行为。陆某起诉的原因是对木材知识的不了解,错误地认为“柚木王”是最△▪▲□△好的柚木,请求驳回陆某的诉讼请求。

  一审法院审理过程中,针对经营者的不作为能否构成欺诈的问题,有三种不同的观点,第一种观点是商家的行为构成欺诈,第二种观点认为不构成欺诈,第三种观点认为○▲-•■□不构成欺诈但侵犯了消费者的知情权,构成重大误解而消费者享有撤销权。

  马强认为消费者在特定环境下隐瞒出售商品的主要事实,其不作•●为构成欺诈。商家应当履行告知义务而故意不为,《最高法院关于贯彻执行〈民法通则〉若干问题的意见》第六条规定故意隐瞒真实情况也构成欺诈,故意隐瞒是当为而不为,可见缔约双方互相告知真实情况是其义务,也就是告知义务。在消费领域告知义务是一种法定▪▲□◁义务,《消费者权益保护法》第8条和第20条对此做了明确的规定。

  经营者有义务告知而未告知,其不作为就有可能产生两个法律后果:其一,构成欺诈(同时侵犯消费者的知情权);其二,单纯侵犯消费者▼▼▽●▽●知情权。经营者的说明义务的产生基于两个基础:(1)消费者权益保护法第20条规定,向消费者披露商品信息是经营者的法定义务,不履行此义务,将侵害消◇…=▲费者的知情权,那当然经营者应当披露商品信息而未披露侵害消费者的知情权,这并不意味着经营者的行为都构成欺诈。构成欺诈必须具备以下的条件:一是欺诈人主观上有故意,即故意欺诈对方使其陷入错误诱使其与自己订立合同;二是必须◆◁•发生在订立合同之时;三是欺诈与受害●方所实施的行为有因果关系。只有经营者违反真实信息披露义务符合上述条件,方构成欺诈,否则仅是单纯的侵害消费者知•☆■▲情权纠纷。(2)经营者因缔约过◁☆●•○△程的深入所产生的告知义务。在柚木案中商家采取沉默的方式,隐瞒实▷•●情,引诱消费者与之订◆■约,造成消费者的▼▲误信,构成▲●…△欺诈。

  认定该案的经营者构成欺诈,还有两•□▼◁▼个原因是,其一,消费者权益保护法明确规定了经营者的信息告知义务,不论是交易习惯还是行业惯例,不能排斥法定义★△◁◁▽▼务的履行。其二,经营者之间的商业惯例,不能推而广之地认为消费者也▲=○▼应当知道,换言之,不能将专业人士的认知标准强加于普通的消费者,否▪…□▷▷•则,对消费者是极不公平的。


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